Ich kann mein PreSens Gerät nicht mit der PreSens Wireless Studio App verbinden. Was kann ich tun?

1. Vergewissern Sie sich, dass die Stromquelle Ihres Geräts (Akkus, Powerbank) ausreichend aufgeladen und richtig eingelegt oder angeschlossen ist.
2. Starten Sie Ihr Smartphone oder Tablet neu und versuchen Sie erneut, eine Verbindung mit dem Gerät herzustellen.
3. Versuchen Sie, das Gerät mit einem anderen Smartphone oder Tablet zu verbinden (vorzugsweise auch mit einem anderen Betriebssystem - Android oder iOS). Auf diese Weise können Sie feststellen, ob das Verbindungsproblem von Ihrem Mobilgerät ausgeht.
4. Im App Store gibt es eine kostenlose App namens "nRF Connect" (Apple App Store: https://apps.apple.com/de/app/nrf-connect-for-mobile/id1054362403 / Google Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=no.nordicsemi.android.mcp&hl=de&gl=US), mit der Sie Bluetooth-Geräte in der Nähe sehen können. Laden Sie diese App herunter und vergewissern Sie sich, dass das Gerät beim Scannen mit dieser App nicht in der Liste der Geräte in der Nähe angezeigt wird. Wenn möglich, versuchen Sie diesen Schritt auch auf einem anderen mobilen Gerät mit einem anderen Betriebssystem (Android oder iOS). Wenn das Gerät beim Scannen nicht angezeigt wird, ist es wahrscheinlich beschädigt und muss zur Reparatur oder zum Austausch an die PreSens-Zentrale geschickt werden.