Die PreSens Flask Studio-Software stürzt ständig ab. Was kann ich tun?

Der Grund für die Softwareabstürze kann sein, dass die PreSens Flask Studio Datenbank nicht gestartet werden kann. Versucht die Software dann auf die Datenbank zuzugreifen, stürzt sie ab.

Die Datenbank befindet sich im Ordner C:\ProgramData\PreSens\MSPS. Alle Benutzer, die die PreSens Flask Studio Software benutzen möchten, benötigen Lese- und Schreibzugriff auf diesen Ordner.
Wenn die Software also abstürzt:

1. Prüfen Sie, ob Sie Zugriff auf den Ordner C:\ProgramData\PreSens\MSPS haben.
2. Starten Sie die Software in dem Windows-Benutzerkonto, unter dem die Software installiert wurde. Das sollte das Problem beheben. Wenn nicht,
3. Wenden Sie sich an Ihren IT-Support und bitten Sie ihn, den Zugriff auf den Ordner C:\ProgramData\PreSens\MSPS für Ihr Benutzerkonto freizugeben oder lokale Administratorrechte für den PC zu erteilen, auf dem die Software installiert ist.

Wenn keine dieser Maßnahmen greift und die Software immer wieder abstürzt, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam und halten Sie die Fehlerprotokolldateien bereit.